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首先、对“养老”应做出分解性的解剖
所谓的养老,应确定养什么?有谁来养?怎么养?要设定养的服务方案、养的组织体系、养的服务流程、养的规范标准、养的考核机制等关于养的定位、定人、定岗、定健、定规。
第二、对“养老”应做出分解性的解析
所谓的养老,应确定什么为老?老的标准有什么分类?分的阶段有什么衡量标准?要设定老的服务对象、老的服务阶段、老的服务标准、老的服务流程、老的服务满意度等关于老的定位、定人、定型、定类、定向。
第三、对“养老运营”应做出分解性的析理
所谓的养老运营,应确定有谁来运营?运营什么?怎么运营?要设定运营的策划方案、运营的市场调查方案、运营的产品设计方案、运营的营销方案、运营的服务方案等关于运营的定位、定魂、定势、定利、定式。
第四、对“养老运营管理”应做出分解性的剖析
所谓的养老运营管理,应确定养老运营管什么?管的范围有什么?管的标准有什么?要设定管的内容和服务方案、管的服务明细和要求、管的服务规范和措施、管的服务程序和流程、管的服务技能和标准等关于管的定位、定权、定案、定能、定责。
第五、对“养老运营管理”应做出分解性的分析
所谓的养老运营管理,应确定养老运营理什么?有谁来理?怎么理?要设定理的服务方案、理的组织结构、理的规范标准、理的服务流程、理的考核机制等关于理的定位、定构、定职、定编、定行。
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本文摘自:南京护理院 南京养老院 南京老年公寓 南京最好的护理院 南京最好的养老院 南京最好的老年公寓www.nj-yyh.cn