服务对象
    六十岁或以上体弱及需要护理服务之长者。
    精神状态适合群体生活者。
入住条件
    凡是本人自愿，亲属签字，符合入住条件，能适应集体生活，按时交付有关费用者，均可申请入住。但有下列情况之一者，入住协议书自行终止，请其主动离开公寓。
    1）凡是与“法轮功”或其他邪教组织有关系的；
    2）患有传染性疾病的、患有精神病、隐瞒病史的；
    3）严重妨碍其他老人正常生活的；
    4）不按时缴纳入住费用的，拖欠费用超过1个月未交的；
    5）无视公寓方规章制度及其他原因不宜在公寓住养的。
入住程序
    1）老人自行或由委托人陪同参观本公寓，自愿提出申请，在托老部接待处领取入寓申请登记表、体检表；
    2）自行到区级以上医院体检，包括内科、外科、透视、肝功能等，并把体检表交接待处；
    3）委托人陪同老人（持身份证复印件、以往病历卡、1寸近照三张、贴好照片的入住申请表）到接待处面谈入住事项，确定护理等级及收费标准；
    4）三方签署入住协议书交纳首期费用，安排床位入住。
不宜携带入公寓的物品
    1）家具、橱柜、电器及宠物等；
    2）易燃、易爆、易腐及其他危害人体健康和设施安全的物品；
    3）未经批准不得带入的其他物品。
入住长者外出须知
    外出向公寓请假，公寓根据老人的身体及安全情况决定是否准假，并办理请假手续，必须按时回公寓。老人请假外出期间发生的一切事情，公寓方不负任何责任。
公寓内会客须知
    1）会客时间：每日上午8:30至下午16:00；
    2）来访者须在客服部登记；
    3）会客时不得影响其他老人的生活和休息；
    4）来访者不允许在老人处住宿。
公寓内就医须知
    1）老人在公寓配套医院就诊，如享受当地的医保，按当地的医保规定执行，不享受医保人员，应按照规定的现金付费；
    2）老人患病确需外出治疗的，由公寓通知家属送有关医院就诊 ，若需住院治疗，相关手续由老人家属或单位负责办理并陪护，如需公寓方在医院陪护，每天支付相应陪床护理费；
    3）未尽事宜按医疗改革的有关规定处理。
公寓内就餐须知
    餐厅根据季节不同和老人的身体需要，营养搭配，合理排餐，早晚提供各种粥、面点及小菜，午餐提供可口益胃多样化的饭菜，老人可任意选择；还可根据老人需要或医嘱提供不同的软食、流食及其他低糖、低盐等特殊饮食，并照顾不同老人的饮食习惯。
财务保管须知
    入住公寓老人不宜携带大量现金及金银首饰等贵重物品，如特殊情况携带大额现金、贵重物品应委托公寓登记保管，凡私自保管遗失，公寓方不负赔偿责任。
公寓公约
    1）爱公寓如家，自觉遵守国家法律法规，公寓各项规章制度；
    2）严以律己，宽以待人，相互尊重，团结友爱；
    3）禁止宣泄、打骂、搬弄是非，不得干扰公寓内正常的工作秩序和老人的正常休息；
    4）不从屋内往外抛弃杂物，保持屋内以及公共场所卫生清洁；
    5）爱护公共财物，妥善保管房间配套设施，节约用水、用电；
    6)按时交纳各种费用，确保服务准时到位；
    7）注重个人文明形象，不发生有损公寓声誉的行为；
    8）要服从管理，尊重工作人员的劳动，听从工作人员的善意劝告；
    9）不准想工作人员赠送及转借钱物、老人之间不应借贷；
    10）患病时要听从医生的治疗及工作人员的安排；
    11）注意安全，有事由本人直接告知客服部负责人，防止意外事故的发生；
    12）不准在公寓内私自组织演讲，宣传迷信以及一切与邪教有关的不文明活动。